שמעתם פעם על המושג “ניפוי שגיאות באמצעות ברווז גומי”?
אחי הכיר לי אותו ממש לאחרונה (ואפילו שלח לי את הערך בויקיפדיה כדי שאוודא שלא עבד עלי). הרעיון הוא כזה – נהוג בקרב מהנדסי תוכנה להסביר את קודים עליהם הם עובדים לברווז גומי. תוך כדי ההסבר המתכנת מבין בעצמו את הטעויות שעשה ומתקן אותם. למה ברווז גומי? כי הוא לא מפריע…
למה הדבר הזה העיף אותי? כמה סיבות:
🐤 לא משנה אם אתם מהנדסים, אנשי מכירות, מנהלים או כל מה שבחרתם להיות – כשאתם מדברים את הדברים, שופכים אותם למישהו שיודע להקשיב, אתם בעצם משקפים אותם לעצמכם ומחדדים גם את הטעויות שעשיתם.
🐤 מכירים את זה שבאתם לבקש עצה ממישהו ותוך כדי שסיפרתם לו את הסיפור כבר הבנתם בדיוק מה אתם צריכים לעשות? אז זה בדיוק זה.
🐤 מעטים האנשים שבאמת יודעים להקשיב. בייעוץ, הרבה פעמים מעבדים את הפתרון בראש עוד בזמן שהבעיה מוצגת. אבל הדרך הטובה יותר היא פשוט לתת לדברים לצאת החוצה ולגרום לאדם שעומד מולנו להבין את הטעויות תוך כדי שהוא מדבר עליהן. לפעמים זה פשוט מגיע ללא התערבות של היועץ שגם הוא צריך לדעת גם מתי לקחת צעד אחורה.
🐤 לקחתי את זה צעד אחד קדימה – ברווז גומי נשמע נהדר. אבל נסו את זה בצוות של מתכנתים שכל אחד מדבר עם הברווז והשאר מקשיבים. תחשבו כמה מפתח זה יכול להיות. ואם את הברווז יחליף מישהו שיידע להתוות את הדרך הזו, ייצאו לכם זיקוקים.
אני מאמינה מאוד במה שאני עושה, ולכן גם לי יש יועצת. בסוף, אני אדם של אנשים – הברווז גומי אולי מגניב, אבל אחרי שהבנתי שהוא לא מכין קפה טעים, העדפתי ללכת על השיטה היותר מוכרת ואשכרה לדבר עם אנשים. אבל רק אלו שיודעים להקשיב.
