דמיינו מצב שאתם מנסים לנווט בלי WAZE רק עם מפה ישנה מלפני שנה, או אפילו לפני חודשיים.
נשמע מתסכל, נכון? הרי אתם לא יודעים אם השתנה משהו לאחרונה בתוואי הדרך, אולי מצטבר פקק? מכשול בדרך? דרך חסומה? אולי נפתח מסלול שמקצר את הדרך משמעותית?
ככה בדיוק מרגיש עסק בלי משוב קבוע – אנחנו לא באמת יודעים אם אנחנו מתקדמים בכיוון הנכון ובמסלול המיטבי.
משוב זה לא סתם משהו שעושים “כדי לסמן וי”. הוא הדלק שמניע כל עסק שרוצה לצמוח ולהשתפר. אבל כדי שזה יקרה, הוא חייב להיות חלק מהיום-יום, ולא איזה אירוע נדיר שמחכים לו וצוברים נושאים וסוגיות עד אליו.
משוב הוא כמו כביש דו-סטרי:
מצד אחד, הוא מאפשר לעובדים להשמיע את הקול שלהם, כי בינינו – מי מכיר את הדרך יותר טוב מאילו שנוסעים בה יום-יום?
אבל אל תשכחו, משוב לא צריך להיות רק מהמנהלים כלפי העובדים – גם אנחנו צריכים לדעת לתת להם משוב. כשמעבירים הערכה, מעודדים ומחמיאים על הצלחות, זה לא רק מחזק את המורל, אלא גם עוזר לכולם לדעת לאן בדיוק הולכים.
עובדים מדברים, מבקרים, ומשתפים, גם אם לא תמיד בקול רם. אם אנחנו לא שומעים את זה – זה עלינו. התעלמות מהשיחות האלו היא פספוס ענק של תובנות שיכולות להזניק את החברה קדימה.
אז איך עושים את זה נכון? משוב קבוע ולא רק “בקרה”. עידוד פתיחות, אמון וכבוד הדדי. תרבות שמאפשרת שיח פתוח, שקיפות ושיפור מתמיד היא בדיוק מה שמפריד בין “עוד מקום עבודה” לבין מקום שכולם רוצים להיות בו.
מישוב עובדים וקבלת משוב הן מיומנויות נרכשות שכל בעל עסק צריך להכיר.
רוצים להטמיע את המישוב כחלק משגרת הניהול והעבודה בעסק שלכם? דברו איתנו!
